📦 Política de Devoluciones

En Caricias Reborn, trabajamos con mucho cuidado para ofrecer muñecos reborn realistas de alta calidad. Queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria, por lo que te explicamos nuestras condiciones de devolución de forma clara y transparente.

🕒 Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

✅ Condiciones para aceptar devoluciones

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar en perfecto estado, sin señales de uso.

• Incluir todos los accesorios, ropa y embalaje original.

• No haber sido manipulado de forma que altere su estado original.

  
  

Dado que nuestros muñecos reborn son artículos delicados, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

🚫 Productos no retornables

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos dañados por mal uso o manipulación indebida.

• Artículos que no se devuelvan en su estado original.

• Productos en oferta o liquidación.

  
  

💸 Costes de devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.

• Recomendamos usar un envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de pérdidas durante el transporte.

  
  

🔍 Revisión y reembolso

Una vez recibido el producto, será revisado cuidadosamente.

• Si todo está correcto, se procederá al reembolso del importe del producto (excluyendo gastos de envío) en un plazo de 5 a 10 días laborables.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  
  

⚠️ Productos defectuosos o error en el envío

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, debes contactarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotos del problema. En este caso:

• Nos haremos cargo de los costes de devolución.

• Te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo.

  
  

📩 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a:📧 cariciasreborn@gmail.com Indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

💡 Nota final

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas esta política de devoluciones. Te recomendamos leerla detenidamente antes de comprar.

🚚 Información de Envío

En Caricias Reborn, preparamos cada pedido con el máximo cuidado para garantizar que tu muñeco reborn llegue en perfectas condiciones.

📦 Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

⏱️ Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de hasta 7 días desde la salida del pedido.

Ten en cuenta que este plazo puede variar ligeramente en períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales.

🌍 Envíos

Realizamos envíos a España, Portugal, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Bélgica, Polonia y Reino Unidos. Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que recibirás por email una vez tu pedido haya sido enviado.

📬 Entrega

Las entregas se realizan en la dirección facilitada durante la compra. Es importante asegurarse de que los datos sean correctos para evitar retrasos o incidencias.

⚠️ Información adicional

• No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aunque siempre haremos lo posible por ayudarte.

• En caso de que no puedas recibir el paquete, la empresa de mensajería podrá realizar un segundo intento o dejar instrucciones para la recogida.