1. Información general

El presente documento regula el uso de esta tienda online y la compra de los productos ofrecidos en ella. Al navegar por el sitio web o realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones.

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes en el momento de la compra.

2. Sobre los muñecos reborn

Los muñecos reborn que se venden en esta tienda son creaciones artesanales, realizadas a mano con dedicación, cuidado y atención al detalle.

Debido a su proceso artesanal:

• Cada muñeco es único

• Pueden existir ligeras variaciones en color, expresión, peso o detalles

• Estas variaciones no se consideran defectos, sino parte del trabajo manual

Las fotografías y descripciones intentan mostrar el producto de la forma más fiel posible.

3. Tipos de productos

En la tienda pueden encontrarse:

• Muñecos reborn disponibles: listos para enviar

• Muñecos reborn por encargo: creados de forma personalizada según las preferencias del cliente

Cada tipo de producto tendrá sus propias condiciones indicadas en su descripción.

4. Precios

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado en el momento de la compra.

5. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir los pasos indicados en la tienda online y facilitar datos correctos y actualizados.

El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago correspondiente.

6. Pagos

El pago se realizará mediante los métodos disponibles en la tienda online.

En el caso de muñecos por encargo, podrá solicitarse:

• El pago total

• O una señal no reembolsable para iniciar la creación del muñeco

El resto del importe, si procede, deberá abonarse antes del envío.

7. Plazos de creación y envío

• Los muñecos disponibles se enviarán en el plazo indicado en la ficha del producto.

• Los encargos personalizados requieren un tiempo de creación que será orientativo y dependerá de la carga de trabajo y del tipo de personalización.

Los plazos pueden variar y no se consideran un incumplimiento mientras se informe al cliente.

No nos hacemos responsables de retrasos causados por empresas de transporte o por causas ajenas a nuestra actividad.

8. Devoluciones y cancelaciones

Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de los muñecos reborn:

• ❌ No se aceptan devoluciones ni cancelaciones de muñecos por encargo

• ❌ No se aceptan devoluciones por cambios de opinión

Solo se aceptarán devoluciones en caso de:

• Producto defectuoso

• Error claro por parte de la tienda

Cualquier incidencia deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías si fuera necesario.

9. Uso del producto

Los muñecos reborn son objetos artísticos y de colección. No están diseñados como juguetes para menores.

La tienda no se hace responsable del uso indebido del producto ni de los daños derivados de un uso incorrecto.

10. Atención al cliente

Nuestro compromiso es ofrecer un trato cercano y resolver cualquier duda antes y después de la compra. El cliente puede contactar a través de los medios indicados en la web.

11. Protección de datos

Los datos personales facilitados se utilizarán únicamente para la gestión de pedidos y la atención al cliente, cumpliendo la normativa vigente de protección de datos.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los tribunales correspondientes.