1. Información general

​

El presente documento regula el uso de esta tienda online y la compra de los productos ofrecidos en ella. Al navegar por el sitio web o realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones.

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes en el momento de la compra.

​

2. Sobre los muñecos reborn

​

- Los muñecos reborn personalizados que se venden en esta tienda son creaciones artesanales, realizadas a mano con dedicación, cuidado y atención al detalle.

​

Debido a su proceso artesanal:

​

• Cada muñeco es único

• Pueden existir ligeras variaciones en color, expresión, peso o detalles

• Estas variaciones no se consideran defectos, sino parte del trabajo manual

​

Las fotografías y descripciones intentan mostrar el producto de la forma más fiel posible.

​

- Los muñecos reborn disponibles para su envío inmediato, son kits pintados en fábrica y montados y preparados por nosotros. Aun estando pintados en fábrica, cada muñeco es único y pueden existir ligeras variaciones en color, expresiones y pequeños detalles. Las fotografías y descripciones intentan mostrar el producto de la forma más fiel posible.

​

3. Tipos de productos

​

En la tienda pueden encontrarse:

​

• Muñecos reborn disponibles: listos para enviar

• Muñecos reborn por encargo: creados de forma personalizada según las preferencias del cliente

​

Cada tipo de producto tendrá sus propias condiciones indicadas en su descripción.

​

4. Precios

​

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado en el momento de la compra.

​

5. Proceso de compra

​

Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir los pasos indicados en la tienda online y facilitar datos correctos y actualizados.

El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago correspondiente.

​

6. Pagos

​

El pago se realizará mediante los métodos disponibles en la tienda online.

​

7. Plazos de creación y envío

​

• Los muñecos disponibles se enviarán en el plazo indicado en la ficha del producto.

• Los encargos personalizados requieren un tiempo de creación que será orientativo y dependerá de la carga de trabajo y del tipo de personalización.

​

Los plazos pueden variar y no se consideran un incumplimiento mientras se informe al cliente.

No nos hacemos responsables de retrasos causados por empresas de transporte o por causas ajenas a nuestra actividad.

​

8. Devoluciones y cancelaciones

​

8.1. En el caso de muñecos disponibles para su envío.

​

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

 

✅ Condiciones para aceptar devoluciones

​

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

​

• Estar en perfecto estado, sin señales de uso.

• Incluir todos los accesorios, ropa y embalaje original.

• No haber sido manipulado de forma que altere su estado original.

   

Dado que nuestros muñecos reborn son artículos delicados, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

 

🚫 Productos no retornables

​

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

​

• Productos dañados por mal uso o manipulación indebida.

• Artículos que no se devuelvan en su estado original.

• Productos en oferta o liquidación.​

​

8.2. En el caso de productos personalizados.

​

Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de los muñecos reborn:

​

• ❌ No se aceptan devoluciones ni cancelaciones de muñecos por encargo

• ❌ No se aceptan devoluciones por cambios de opinión

​

Solo se aceptarán devoluciones en caso de:

​

• Producto defectuoso

• Error claro por parte de la tienda

​

Cualquier incidencia deberá comunicarse en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías si fuera necesario.

​

💸 Costes de devolución

​

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.

• Recomendamos usar un envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de pérdidas durante el transporte.

​

🔍 Revisión y reembolso

​

Una vez recibido el producto, será revisado cuidadosamente.

​

• Si todo está correcto, se procederá al reembolso del importe del producto (excluyendo gastos de envío) en un plazo de 5 a 10 días laborables.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

   

⚠️ Productos defectuosos o error en el envío

​

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, debes contactarnos en un plazo de 72 horas desde la recepción adjuntando fotos del problema. En este caso:

​

• Nos haremos cargo de los costes de devolución.

• Te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo.

   

📩 Cómo solicitar una devolución

​

Para iniciar una devolución, escríbenos a:📧 cariciasreborn@gmail.com Indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

 

💡 Nota final

​

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas esta política de devoluciones. Te recomendamos leerla detenidamente antes de comprar.​

​

9. Uso del producto

​

Los muñecos reborn son objetos artísticos y de colección. Incluimos una hoja con recomendaciones para su buen mantenimiento.

La tienda no se hace responsable del uso indebido del producto ni de los daños derivados de un uso incorrecto.

​

10. Atención al cliente

​

Nuestro compromiso es ofrecer un trato cercano y resolver cualquier duda antes y después de la compra. El cliente puede contactar a través de los medios indicados en la web.

​

11. Protección de datos

​

Los datos personales facilitados se utilizarán únicamente para la gestión de pedidos y la atención al cliente, cumpliendo la normativa vigente de protección de datos.

​

12. Legislación aplicable

​

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los tribunales correspondientes.